Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

  • Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu khách hàng.
  • Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

SEYCHAS thu thập các thông tin cá nhân khi khách hàng đặt hàng trên website, bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ giao hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng được bảo mật trên hệ thống của SEYCHAS.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

  • Đơn vị vận chuyển: được cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ giao nhận hàng hoá.
  • Nhân viên SEYCHAS: bộ phận chăm sóc khách hàng được tiếp cận thông tin để hỗ trợ khách hàng.
  • Đối tác liên kết / thuê ngoài cho mục đích nêu tại Mục 1, luôn áp dụng yêu cầu bảo mật.
  • Yêu cầu pháp lý: SEYCHAS có thể tiết lộ thông tin nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để tuân thủ quy trình pháp lý.
  • Trong trường hợp sáp nhập / chuyển giao kinh doanh, bên nhận chuyển giao có quyền truy cập thông tin được lưu trữ.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH SEYCHAS
  • Mã số HKD: 001091000815
  • Ngày cấp: 23/03/2026
  • Nơi cấp: UBND phường Cửa Nam
  • Địa chỉ: Số 54, Phố Trần Quốc Toản, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
  • Điện thoại: 084 5448291
  • Họ tên người đại diện pháp luật: PHẠM HOÀNG PHƯƠNG
  • Email: seychas.vn@gmail.com

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp qua:

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

SEYCHAS cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu tại Mục 4. SEYCHAS chỉ sử dụng thông tin của khách hàng để:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận thông tin.
  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ.

Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ: 084 5448291 / seychas.vn@gmail.com.