Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

SEYCHAS lấy thông tin cá nhân để nhận đơn, thanh toán, giao hàng, xuất hoá đơn và chăm sóc sau bán. Tin sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi chỉ được gửi khi khách hàng tự đăng ký nhận tin. SEYCHAS không bán và không cho thuê danh sách khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi đặt hàng, SEYCHAS nhận họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Nếu khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn, SEYCHAS nhận thêm tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ xuất hoá đơn. Khi đăng ký nhận tin, SEYCHAS chỉ nhận email.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin đơn hàng và giao dịch được lưu tối thiểu 01 năm. Hồ sơ đặt hàng được lưu tối thiểu 03 năm. Đăng ký nhận tin được giữ đến khi khách hàng yêu cầu dừng. SEYCHAS không xoá thông tin ngay nếu pháp luật bắt buộc phải lưu, ví dụ hoá đơn, thuế hoặc giải quyết khiếu nại.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

  • Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của SEYCHAS, để xử lý đơn và hỗ trợ khách hàng.
  • Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
  • Cổng thanh toán và ngân hàng, khi khách hàng thanh toán.
  • Đơn vị xuất hoá đơn điện tử.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp lệ.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH SEYCHAS
  • Mã số HKD: 001091000815
  • Ngày cấp: 23/03/2026
  • Nơi cấp: UBND phường Cửa Nam
  • Địa chỉ: Số 54, Phố Trần Quốc Toản, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
  • Điện thoại: 084 5448291
  • Họ tên người đại diện pháp luật: PHẠM HOÀNG PHƯƠNG
  • Email: support@seychasstudio.com

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu xem thông tin đang lưu, sửa thông tin sai, dừng nhận tin khuyến mãi hoặc khiếu nại qua:

Website không có tài khoản khách hàng, nên khách hàng không tự xem hay xoá trên web. Yêu cầu xoá được thực hiện sau khi hết thời hạn pháp luật bắt buộc lưu trữ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

SEYCHAS không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân ngoài các trường hợp nêu tại Mục 4. Khiếu nại về việc dùng thông tin sai mục đích được giải quyết trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được. Liên hệ 084 5448291 / support@seychasstudio.com.

Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu, SEYCHAS khoá ngay phần bị ảnh hưởng, thông báo cho khách hàng khi pháp luật yêu cầu, và chỉ để người có trách nhiệm được xem thông tin. Website dùng kết nối bảo mật. Thông tin đơn hàng chỉ nhân viên liên quan và các đối tác giao hàng, thanh toán, xuất hoá đơn được tiếp cận.